FAQ KNX-Produkte

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um KNX-Produkte von Elsner Elektronik – von der Programmierung über Seriennummern bis hin zu Support und Firmware-Updates. So erhalten Sie schnell technische Informationen und praktische Hilfestellungen für den Einsatz unserer Geräte.

• Stellen Sie sicher, dass die richtige Applikationsversion verwendet wird. Gleichen Sie hierzu die Artikelnummer Ihres Geräts mit der Artikelnummer in der Applikation ab. In der Applikation ist i.d.R. die Artikelnummer des weißen Geräts gelistet. Falls Sie ein andersfarbiges Gerät des gleichen Typs nutzen, wählen Sie trotzdem die weiße Artikelnummer aus.
  
  
• Stellen Sie sicher, dass Bus- und Hilfsspannung anliegen. Dies muss von einer Elektrofachkraft geprüft werden.
  
  
• Wenn ein Linien-Bereichskoppler eingesetzt wird: Stellen Sie diesen auf "weiterleiten" ein.
  
  
• Vergeben Sie eine Adresse für Ihr Gerät. Default ist bei Auslieferung 15.15.250/255. Die Adresse des Gerätes muss ungleich der Adresse der Programmierschnittstelle sein.

• Die Seriennummer befindet sich auf dem Produkt und setzt sich aus dem Datum und einer aufsteigenden zweistelligen Nummer zusammen: TTMMJJXX.
  
  
• Zusätzlich befindet sich die Seriennummer auf der Produktverpackung als Barcode in folgender Form: 0 0JJJJM MTTXXY. Dabei sind die beiden ersten Ziffern (0 0) und die letzte Ziffer (Y) nicht Teil der Seriennummer.
  
  
• Bei KNX-Produkten kann die verschlüsselte Seriennummer auch über die ETS ausgelesen werden: Klicken Sie dafür mit der rechten Maustaste auf das entsprechende Produkt und klicken Sie dann auf Info -> Geräteinfo; die Geräteinfo wird vom Gerät gelesen und es erscheint in der Historie auf der rechten Seite ein Feld mit dem Namen des Produkts und darunter „Geräteinfo abgeschlossen“, klicken Sie rechts neben diesem Text auf das kleine Feld „in neuem Fenster öffnen“. Es erscheint das Geräteinfofenster samt der verschlüsselten Seriennummer, welche von unserem technischen Support entschlüsselt werden kann. Oder markieren Sie mit der linken Maustaste das entsprechende Produkt und klicken Sie am rechten Rand auf Eigenschaften -> Einstellungen; es erscheint das Einstellungsfenster samt der verschlüsselten Seriennummer, welche von unserem technischen Support entschlüsselt werden kann.

Firmware-Updates für Geräte von Elsner Elektronik können in der Regel nur durch Elsner Elektronik durchgeführt werden. Ausnahmen sind WS1000 Connect und Solexa. In der Regel ist ein Update nicht erforderlich, da Updates normalerweise die Integration neuer Komponenten, wie zum Beispiel neue Funkaktoren, umfassen.

Sollten Sie an Ihrem Gerät ein Update durchführen wollen, kontaktieren Sie bitte zunächst unser Service-Team. Die Kolleg:innen prüfen gerne, ob ein Softwareupdate für Ihr Gerät möglich und sinnvoll ist. Sollte dies der Fall sein, können wir ein Update gern gegen Berechnung durchführen.