FAQ sui prodotti KNX

Qui troverete risposte alle domande più frequenti sui prodotti KNX di Elsner Elektronik, dalla programmazione e dai numeri di serie fino all’assistenza e agli aggiornamenti firmware. Questa pagina FAQ fornisce informazioni tecniche e supporto pratico per l’utilizzo dei nostri dispositivi.

• Assicuratevi di usare la versione corretta dell'applicazione. Confrontate il codice articolo del vostro dispositivo con il codice articolo nell’applicazione. In genere, nell’applicazione è elencato il codice articolo del dispositivo bianco. Se state utilizzando un dispositivo dello stesso modello ma di un altro colore, selezionate comunque il codice articolo bianco.
  
  
• Assicuratevi inoltre che siano presenti sia la tensione del bus sia la tensione ausiliaria. Questo controllo deve essere svolto da un elettricista.
  
  
• Se utilizzate un accoppiatore di linea o di area: impostatelo su “inoltra”.
  
  
• Assegnate un indirizzo al vostro dispositivo. L’indirizzo predefinito è 15.15.250/255. L’indirizzo del dispositivo deve essere diverso da quello dell’interfaccia di programmazione.

• Il numero di serie si trova sul prodotto ed è composto dalla data e da un numero progressivo di due cifre: GGMMAAXX.
• Inoltre, il numero di serie è riportato sulla confezione del prodotto sotto forma di codice a barre nel seguente formato: 0 0AAAAM MGGXXY. Le prime due cifre (0 0) e l’ultima cifra (Y) non fanno parte del numero di serie.
• Per i prodotti KNX, il numero di serie criptato può essere letto anche tramite ETS. Fate clic con il tasto destro del mouse sul prodotto corrispondente e selezionate Info > Info sul dispositivo. Una volta lette le informazioni del dispositivo, nella cronologia sul lato destro comparirà una voce corrispondente. Fate clic su «Apri in una nuova finestra» accanto al messaggio «Info sul dispositivo completate».
• In alternativa, selezionate il prodotto e aprite Proprietà > Impostazioni sul lato destro. Il numero di serie criptato visualizzato può essere decriptato dal nostro supporto tecnico.

Gli aggiornamenti firmware dei dispositivi Elsner Elektronik possono generalmente essere eseguiti solo da Elsner Elektronik. Fanno eccezione i dispositivi WS1000 Connect e Solexa II.

Nella maggior parte dei casi, non è necessario eseguire un aggiornamento firmware, poiché gli aggiornamenti riguardano solitamente l’integrazione di nuovi componenti, ad esempio nuovi attuatori radio.

Se desiderate eseguire un aggiornamento firmware per il vostro dispositivo, contattate innanzitutto il nostro team di assistenza. I nostri collaboratori verificheranno se un aggiornamento software è possibile e opportuno per il vostro dispositivo. In tal caso, Elsner Elektronik può eseguire l’aggiornamento a pagamento.