FAQ produits KNX

Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquemment posées sur les produits KNX d’Elsner Elektronik – de la programmation aux numéros de série, en passant par l’assistance et les mises à jour du firmware. Cette FAQ vous fournit des informations techniques et une aide pratique pour l’utilisation de nos appareils.

• Assurez-vous d’utiliser la bonne version de l’application. À cette fin, comparez le numéro d’article de votre appareil au numéro d’article mentionné dans l’application. En général, l’application donne le numéro d’article de l’appareil blanc. Si vous utilisez un appareil semblable mais d’une autre couleur, sélectionnez tout de même le numéro d’article de l’appareil blanc.
  
  
• Assurez-vous également que la tension du bus et la tension auxiliaire sont présentes. Ceci doit être contrôlé par un électricien qualifié.
  
  
• Si un coupleur de ligne ou de zone est utilisé, réglez-le sur « transmettre ».
  
  
• Attribuez une adresse à votre appareil. L’adresse attribuée par défaut lors de la livraison est 15.15.250/255. L’adresse de l'appareil doit être différente de celle de l’interface de programmation.

• Le numéro de série se trouve sur le produit et se compose de la date et d’un numéro croissant à deux chiffres : JJMMAAXX.
• Le numéro de série figure également sur l’emballage du produit sous forme de code-barres, au format suivant : 0 0AAAAM MJJXXY. Les deux premiers chiffres (0 0) et le dernier chiffre (Y) ne font pas partie du numéro de série.
• Pour les produits KNX, le numéro de série chiffré peut également être lu via l’ETS. Faites un clic droit sur le produit concerné, puis sélectionnez Informations > Informations de l’appareil. Une fois les informations de l’appareil lues, une entrée apparaît dans l’historique à droite. Cliquez sur « Ouvrir dans une nouvelle fenêtre » à côté du message « Informations de l’appareil terminées ». La fenêtre d’informations de l’appareil s’ouvre alors avec le numéro de série chiffré.
• Vous pouvez également sélectionner le produit avec le bouton gauche de la souris et ouvrir Propriétés > Réglages sur le côté droit. Le numéro de série chiffré affiché peut être décrypté par notre service d’assistance technique.

Les mises à jour du firmware des appareils Elsner Elektronik ne peuvent généralement être effectuées que par Elsner Elektronik. Les appareils WS1000 Connect et Solexa II font exception.

Dans la plupart des cas, une mise à jour du firmware n’est pas nécessaire, car les mises à jour concernent généralement l’intégration de nouveaux composants, par exemple de nouveaux actionneurs radio.

Si vous souhaitez effectuer une mise à jour du firmware pour votre appareil, veuillez d’abord contacter notre équipe de service. Nos collègues vérifieront si une mise à jour logicielle est possible et pertinente pour votre appareil. Si tel est le cas, Elsner Elektronik peut effectuer la mise à jour contre facturation.