Veuillez noter que nos bureaux seront fermés du 24 décembre 2025 au 6 janvier 2026 inclus. Aucune demande, commande ou marchandise ne pourra être prise en charge durant cette période.
Solutions individuelles, aide rapide – votre service chez Elsner Elektronik
Chez Elsner Elektronik, le contact direct avec des collaborateurs compétents est au cœur de nos préoccupations. Notre équipe de service est composée de spécialistes qui disposent non seulement des connaissances techniques nécessaires, mais qui sont également heureux de travailler avec vous personnellement pour résoudre vos préoccupations rapidement et efficacement.
Que vous ayez une question sur nos produits, des commandes ou des questions techniques, nous veillerons à ce que vous receviez l'assistance appropriée. Il vous suffit de sélectionner le domaine qui correspond à votre demande :
Nous vous soutenons !
Aide pour les demandes et assistance
Assistance technique et FAQ
Pour obtenir une assistance technique ou poser des questions spécifiques sur nos produits, veuillez utiliser notre formulaire de service. Vous pourrez y décrire votre demande de manière rapide et ciblée. Consultez également notre page FAQ pour trouver des réponses aux questions fréquemment posées.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou le processus de commande, vous pouvez nous joindre via notre formulaire de contact. Pour les demandes urgentes, vous pouvez joindre notre équipe pendant les heures de bureau (du lundi au jeudi de 7h30 à 12h15 et de 12h45 à 16h30, et le vendredi de 7h30 à 13h30) au numéro de téléphone +49 (0) 70 33 / 30 945-0.
Vous êtes intéressé par un partenariat ou vous avez besoin de conseils sur nos produits et solutions ? Visitez notre page de distribution pour en savoir plus ou contactez directement notre équipe de vente. Nos collègues se feront un plaisir de vous aider !
De lundi à jeudi : de 7h30 à 12h15 et de 12h45 à 16h30 Vendredi : De 7h30 à 13h30
Réception des marchandises:
De lundi à jeudi : De 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00 Vendredi : De 8h30 à 12h00
Assistance à distance avec TeamViewer
Une aide rapide directement sur votre PC
Notre équipe d'assistance vous aide à rechercher et à résoudre les erreurs, même à distance. Grâce à TeamViewer, nous pouvons nous connecter directement à votre système (par exemple ETS) et résoudre les problèmes avec vous, rapidement et facilement.
Faites-nous part de votre opinion et aidez-nous à améliorer encore notre service et nos appareils. Participez dès maintenant à notre courte enquête auprès des clients et faites-nous part de vos expériences avec Elsner Elektronik. Votre feed-back fait la différence !
Le plus simple est de commander via notre boutique en ligne. En tant qu'utilisateur enregistré, vous y verrez vos prix individuels. Bien entendu, vous pouvez également commander par e-mail, par fax ou par courrier. Pour ce faire, veuillez utiliser les bons de commande préparés ci-dessous. Merci beaucoup !
