Stazione meteo Elsner montata sulla facciata con tende chiuseStazione meteo Elsner montata sulla facciata con tende chiuse

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Cuffie adagiate sulla tastiera di un computerCuffie adagiate sulla tastiera di un computer
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Scarica il consenso alla riparazione di un apparecchio OEM

Possiamo fornire servizi solo per i dispositivi di Elsner Elektronik. Si prega di contattare direttamente il produttore per l'analisi dei guasti e la riparazione di apparecchi di terzi. Per i dispositivi OEM, Elsner Elektronik fornirà servizi solo con il consenso scritto del nostro partner OEM. Abbiamo preparato una dichiarazione di consenso per questi casi, che potete scaricare qui.

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Garanzia legale

Avviso armonizzato UE sulla garanzia legale

Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell'Unione europea.

I consumatori possono far valere i loro diritti nell'ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:

  • non corrispondono alla descrizione;
  • non funzionano come previsto.

I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire:

  • la riparazione o sostituzione gratuita;
  • in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.

Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.

Cosa fare se si ricevono beni non conformi:

  1. contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema;
  2. fornire la prova dell'acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.

I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, questa etichetta GARAN rappresenta una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso.

Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese, consultare la pagina qui sotto o chiedere informazioni al venditore. https://europa.eu/youreurope/garanzie

https://europa.eu/youreurope/garanzie