White KNX glass push-button from the eTR series, wall-mounted in front of a modern officeWhite KNX glass push-button from the eTR series, wall-mounted in front of a modern office

Security updates and support period

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Security updates

For our products containing digital elements, we provide security updates for a period of at least five years from the date the relevant device is placed on the market.

This period begins on the date on which that specific device was delivered, not on the date the product was launched. The information in the table applies to a device purchased today. For products that we no longer supply, the table shows the fixed end date.

Per E-Mail an security@elsner-elektronik.de melden

Support period per product

ProductItem numberHow to get UpdatesEnd of support period

If you have found a security vulnerability in one of our products, please report it via our security vulnerability reporting page.

Garanzia legale

Avviso armonizzato UE sulla garanzia legale

Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell'Unione europea.

I consumatori possono far valere i loro diritti nell'ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:

  • non corrispondono alla descrizione;
  • non funzionano come previsto.

I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire:

  • la riparazione o sostituzione gratuita;
  • in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.

Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.

Cosa fare se si ricevono beni non conformi:

  1. contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema;
  2. fornire la prova dell'acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.

I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, questa etichetta GARAN rappresenta una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso.

Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese, consultare la pagina qui sotto o chiedere informazioni al venditore. https://europa.eu/youreurope/garanzie

https://europa.eu/youreurope/garanzie