Commandes

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits de pointe pour le contrôle des bâtiments et des jardins d'hiver. Nous espérons qu'il s'agit d'une ressource utile qui vous permettra d'exploiter pleinement le potentiel de nos systèmes de contrôle.

• Contactez un électricien qualifié. Ce dernier vérifiera d’abord le câble de la station météo conformément à la norme VDE0100-610, et contrôlera ensuite si une tension de +24 V est disponible sur la station météo.
  
  
• Si le câble est en ordre et qu’il y a une tension de +24 V, c’est souvent la station météo qui présente une panne. Dans de rares cas, il est possible que ce soit la commande qui soit défectueuse.
  
  
• Remplacez la station météo défectueuse P00 (3 brins), P01, P02. Il n’est plus possible de réparer ces anciens modèles.
  
  
• Les commandes WS10, WS20, WS1000 (ancien modèle), WS1 et WS1000 Touch ne sont plus réparées non plus.

• En cas d’alarme vent ou pluie, le dispositif d’ombrage se rétracte automatiquement (fonction de protection).
  
  
• Un arbre ou un bâtiment voisin projette probablement une ombre sur le détecteur de la station météo. 

• Assurez-vous que le dispositif d’ombrage soit bien réglé sur « mode automatique ».
  
  
• Il est possible que tous les paramètres configurés n’aient pas été franchis (luminosité, températures de blocage, etc.). Ce n’est que lorsque ces valeurs paramétrées sont atteintes que le dispositif d’ombrage sort. Comparez les données météorologiques affichées sur l’écran aux valeurs configurées (paramètres).
  
  
• En cas d’alarme vent ou pluie, le dispositif d’ombrage ne fonctionne pas (fonction de protection).

• Le sens de rotation est probablement inversé.
  
  
• Modifiez le sens de rotation dans le menu.

• Demandez à un électricien de contrôler l’interrupteur de fin de course, car ce dernier doit être reconfiguré.

• Le détecteur de pluie est probablement endommagé.
  
  
• Nettoyez les boucles conductrices dorées de la station météo avec précaution. Utilisez pour cela un chiffon humidifié d’eau.

• Le numéro de série se trouve sur le produit et est composé de la date et d'un numéro croissant à deux chiffres : JJMMAAXX.
  
  
• En outre, le numéro de série se trouve sur l’emballage du produit comme code-barres sous la forme suivante : 0 0AAAAM MJJXXY. Les deux premiers chiffres (0 0) et le dernier chiffre (Y) ne font pas partie du numéro de série.
  
  
• Le numéro de série peut être modifié pour les commandes avec batterie en cas de remplacement de la batterie. Le numéro de série ne doit donc pas être lu sur l'écran de la commande. Utilisez à la place la facture de la commande. Si seule l’année de fabrication est nécessaire, elle peut également être déduite à partir de la date de facturation ou être déterminée en fonction de l'année de fabrication de la véranda.

Foire aux questions pour les modèles WS100 / WS10L / WS10 / WS20 / WS1000.

• Faites d'abord vérifier le fusible à fils fins par un électricien. Si le fusible fin est OK, un défaut doit être présumé.
  
  
• Malheureusement, ces anciens modèles ne peuvent plus être réparés. Un contrôleur successeur peut être installé par votre électricien en remplacement (voir brochure Sets successeurs).

• La batterie est intégrée dans le contrôleur, où vous trouverez également le type de batterie. Attention : L'appareil de commande ne doit être ouvert et la batterie remplacée que par un électricien qualifié.
  
  
• Le type de batterie se trouve sur l'ancienne batterie, soit SL340, CR2032 ou M48T02-70PC1.

• Vous pouvez vous procurer une batterie appropriée, par exemple chez Conrad ou Reichelt.