Vue de l'atelier de production ElsnerVue de l'atelier de production Elsner

Notre aspiration

Développement et production

Nous développons et produisons en Allemagne

Nous fabriquons nos appareils de commande et nos capteurs de haute qualité pour la domotique et l'automatisation des bâtiments dans notre siège d'Ostelsheim (Allemagne). Nous misons sur un haut degré d'intégration verticale ou sur l'"insourcing". Nous faisons appel à nos propres collaborateurs pour le développement, la conception des produits, l'équipement, le montage et le contrôle, ainsi que pour la documentation technique, la commercialisation et la distribution.

Même lorsqu'il s'agit du service, des réparations et de l'assistance téléphonique, vous pouvez joindre nos collaborateurs en interne. Nous garantissons ainsi que vous serez conseillés de manière compétente. Ce n'est qu'occasionnellement que nous complétons notre gamme de produits par des marchandises achetées afin de pouvoir vous proposer une offre complète en matière d'automatisation des bâtiments. Vous pouvez joindre notre service technique ici :

Vers notre formulaire de service
Design

Nous attachons de l'importance à l'excellence du design

La fonctionnalité et le design sont deux aspects d'un produit qui, selon nous, doivent être pris en compte de la même manière. Ce que l'utilisateur ou l'habitant d'un bâtiment vit au quotidien, en plus de la fonctionnalité, c'est le design. Le design comporte toujours un aspect émotionnel fort. C'est pourquoi la forme, les surfaces et les matériaux jouent un rôle important, en particulier pour la technique de commande à l'intérieur.

Mais la forme doit également être adaptée à la façade extérieure. Le grand nombre de prix et de distinctions que nos produits ont reçus prouve que nous sommes sur la bonne voie avec notre design. Dans le cadre de l'iF World Design Index dans le domaine de la technologie du bâtiment, nos produits figurent dans le "Top 25" des années 2015-2019.

Bouton-poussoir blanc de la série eTR monté sur le mur de la chambre, vue sur la salle à mangerBouton-poussoir blanc de la série eTR monté sur le mur de la chambre, vue sur la salle à manger
Convivialité

Nous avons en vue une manipulation optimale

Pour nous, le design signifie également proposer des produits adaptés à la pratique. Il ne suffit pas d'être beau ! Il est important pour nous que nos produits soient faciles à utiliser. Cela concerne par exemple les interfaces utilisateur des écrans tactiles, qui ont été conçues selon les connaissances de la biologie de l'évolution. En revanche, les supports intégrés ou l'utilisation de bornes enfichables sont des détails qui facilitent le travail de l'installateur.

Bouton-poussoir noir Elsner monté au mur, vue sur le salonBouton-poussoir noir Elsner monté au mur, vue sur le salon
Qualité et certification

Nous fournissons une qualité contrôlée

Notre système de gestion de la qualité est certifié selon la norme DIN EN ISO 9001:2015. Vous pouvez vous y fier lorsque vous travaillez avec nous ! Nos installations de production sont également toujours à la pointe de la technique. Ainsi, depuis 2010 déjà, nous ajustons nos capteurs de vent dans notre propre soufflerie. Les tests effectués en interne nous permettent de garantir le niveau de qualité élevé de nos capteurs.

Télécharger le certificat ISO 9001
KNX & Elsner

Nous participons à la conception

Notre cœur bat pour KNX. En plus de 30 ans d'existence, nous avons développé et commercialisé de nombreux produits KNX qui vous apportent utilité et confort dans votre bâtiment intelligent. En 1999, nous avons rejoint l'association KNX et nous y sommes de plus en plus engagés de différentes manières. Par exemple, Elsner Elektronik est membre fondateur de l'association KNX Deutschland e.V., créée en 2022.

Notre objectif est de participer activement à cette association et d'initier ainsi le développement et l'optimisation de produits qui vous aideront à adapter encore mieux votre maison ou bâtiment intelligent à vos besoins.

Cela se reflète également dans notre gamme de produits : nous développons et produisons des capteurs, des actionneurs et des boutons-poussoirs KNX ainsi que des panneaux tactiles et des appareils équipés de capteurs de toutes sortes, tels que des stations météo, des détecteurs de présence, des capteurs de CO2 et des capteurs de fuites.

KNX LogoKNX Logo

Garantie légale

Avis harmonisé de l'UE sur la garantie légale

Protection offerte par la garantie légale minimale de deux ans sur des biens vendus dans l'Union européenne.

Les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits au titre de la garantie légale de conformité, par exemple si les biens:

  • ne correspondent pas à la description;
  • ne fonctionnent pas comme prévu.

Les vendeurs sont responsables de tout défaut de conformité qui existait au moment de la livraison des biens et qui apparaît pendant la période de garantie légale. Les vendeurs se trouvant dans une telle situation sont tenus de proposer:

  • une réparation gratuite ou un remplacement gratuit;
  • dans certains cas, une réduction de prix ou un remboursement intégral.

Dans certains pays, la période de garantie légale est plus longue. Pour les biens d'occasion, une période plus courte peut s'appliquer, mais elle ne peut être inférieure à un an.

Que faire si vous recevez des biens non conformes:

  1. contactez le vendeur dès que possible pour signaler le problème;
  2. fournissez une preuve d'achat, telle qu'un reçu, une facture ou un relevé bancaire.

Les vendeurs et les producteurs peuvent également offrir des garanties commerciales, qui s'appliquent indépendamment de la garantie légale. Par exemple, il se peut que votre bien affiche ce label GARAN, représentant une garantie commerciale de durabilité offerte par le producteur sans frais supplémentaires et s'appliquant à l'ensemble du bien.

Pour en savoir plus sur vos droits dans un pays donné, consultez la page ci-dessous ou demandez au vendeur. https://europa.eu/youreurope/garanties